タフティングガンの修理を受け付けています
タフティングガンの保証・修理について
【中古品・他社でご購入の製品の修理も受け付けます】
・フリマサイト等の中古品で当社製品をご購入された場合や他社でご購入の製品の場合でも、機種により有償での修理対応は可能です。
まずは LINEにてご相談ください。
お見積もりを取らせて頂きます。
SORATOBU tufting studioでご購入の
タフティングガンの保証・修理に👩🔧関して
【保証】
・ご購入日から3ヵ月以内
└無料修理1回（送料はお客様負担）、2回目以降は有料修理
・ご購入日から3ヶ月以降
└有料修理（送料はお客様負担）
※初期不良の場合、送料は弊社負担にて交換対応させて頂きます。
※保証期間内でも、以下の場合は有料修理となります
・お客様による取り扱いや保管上の破損（お客様による分解など）
・製品の不適切な使用や整備不良による破損
・フリマサイト等で購入の中古品の場合、販売者様が当社製品をご購入された日時が3ヶ月以内であっても保証の対象外となります。
【修理】
・事前に故障内容について下記5点を必ずLINEへお送りください。
(1)商品ご購入時のお名前フルネーム
(2)タフティングガンの保証書のお写真
(3)タフティングガンの症状
(4)打ちこみ後のお写真 (ラグ表面と裏面)
(5)打ちこみ中の動画 (ラグ表面と裏面
※必ず事前に故障内容・不具合の状況を LINEにてお知らせください
状況を伺った後に、修理対応へと移らせて頂きます。
事前相談なく送られた製品は修理対応をお断りする場合がございます。
・修理費用
5,000円~（パーツ交換なし）
└送料はお客様負担とさせていただきます。お持ち込みの場合は送料不要です。
└故障内容により、パーツ交換や本体交換対応をする場合もございます。追加費用が発生する際はお見積もりを取らせて頂きます。
・期間
故障内容により修理期間を見積もらせて頂きます。
まずは状況をお知らせください。
・修理期間中にガンが必要な方はご相談ください 。
【保証対象外となるケース】
保証期間内でも下記のようなケースは保証対象外となりますのでご注意ください。
・メンテナンス不足
メンテナンス不足は故障や不具合の原因となります。
使用後は毛くずやオイル汚れをキレイに清掃し、適切な量のオイルをさして毎回メンテナンスを行いましょう。
適切なメンテナンスが行われていないと判断した場合は保証の対象外となります。
・お客様自身での分解、調整
ガンの調子が悪くなったからといってお客様自身で分解、調整は避けましょう。お客様自身で毛足の長さの調整やパーツ交換などを行った場合は保証対象外となります。
・衝撃による破損
落下やぶつけてしまったなどの破損は保証の対象外となります。
・SORATOBU tufting studioのオンラインサイトで販売中の毛糸以外を使用した場合、保証期間内であっても修理の対象外となります。糸の種類によっては、ハサミの刃がもろくなる可能性があるため、SORATOBU tufting studioオンラインサイトで販売している毛糸の使用をおすすめします。
・使用保管環境
水に濡らしたり、極端な温度湿度環境での使用保管をされていた場合、保証の対象外となります。
