返金ポリシー

 

【キャンセル・変更・交換・返品について】
1. 商品注文確定後のお客様のご都合によるキャンセル・変更・交換・返品はお受けできません。
注文を確定させる前に、商品名・カラー・サイズ・個数を今一度お客様ご自身でお確かめの上、ご購入を確定してください。
2. 商品の管理・発送には万全の注意を払っておりますが、お届けした商品が不良品の場合や、注文と異なる商品が届いた場合は同一の良品と交換させていただきます。
その際はsoratobuinfo@gmail.comまでメールにてお問い合わせお願いいたします。
3. 商品が配送されたにもかかわらず、お客様の都合で受け取られない事や、一度お受け取りになったにも関わらず返送をされる事例がございます。
お客様の都合によるキャンセルのため配送料及び諸経費についてはお客様のご負担とし、当店から請求させていただきます。
4. 当社において商品等の在庫が無く、新しい商品等との交換が出来ない場合に限り、当社は以下の方法により利用者に対し交換、返金を行うものとします
※交換につきましては商品をお戻しいただき、不備が確認でき次第、対応させていただきます。
【利用者がクレジットカードにより商品を購入された場合】
（１） 当社によりクレジットカードの請求を取消すものといたします。
（２） クレジットカード会社の締日等の関係上、上記a)に基づく請求取消し以前に返品を行った商品代金が引き落とされた場合は、当社は翌月以降クレジットカード会社を通じて利用者に対する返金、又はご利用分からの差し引き等の処理を行います。
（３）上記（１）（２）にかかわらず、当社によるクレジットカードの請求取消しが実行できないやむを得ない事情があると当社が判断した場合に限り、商品等を注文した購入者である利用者本人の名義と確認される口座へのみ返金を行います。
5. 以下の場合の交換は承っておりません
（１）商品到着後7日以内(商品到着日を含む)にご連絡をいただけなかった場合
（２）お客様の責任により、商品の一部を紛失された場合
（３）お客様の責任により、商品が汚損・破損している場合
（４）商品を一度でもご使用になられた場合
（５）その他、上記に準じて当社が交換をお受けできないと判断した場合